Growtopia Summer Starter Pack no recibido tras compra en Codashop

Compré el Summer Starter Pack de Growtopia, pero el producto no se ha añadido a mi cuenta. A pesar de haber compartido todos los comprobantes de pago y la información solicitada, el soporte me ha hecho repetir el proceso varias veces sin ofrecer una solución clara. Cada vez que contacto al soporte, me piden enviar nuevos detalles o repetir los mismos pasos, lo que resulta frustrante y no resuelve el problema. He pagado el importe correspondiente en ₺, pero todavía no tengo acceso al servicio que adquirí. Siento que el sistema de soporte no toma en serio mi situación, ya que solo me hacen perder tiempo sin darme una respuesta efectiva. Por todo esto, dudo que pueda obtener un reembolso por mi compra y me preocupa no recibir nunca el producto que pagué.