Me Cobran Seis Veces en Cleaner Guru a Pesar de Prueba Gratuita
Descargué la aplicación Cleaner Guru desde un anuncio para eliminar fotos y videos innecesarios de mi teléfono, y me ofrecieron una semana de uso gratuito. Aproveché la oferta y adquirí una suscripción semanal. Utilicé la aplicación durante aproximadamente un mes. Sin embargo, a pesar de que mi suscripción no debía superar los 30 días y de que contaba con el periodo de prueba gratuito, observé que se me cobraron seis veces la cantidad de 399 ₺ en mi línea. Cada vez que iniciaba sesión en cualquier cuenta de iCloud, el cargo aparecía como una nueva compra y se añadía a mi factura. El cobro repetido de 399 ₺ en seis ocasiones contraviene tanto la promesa de la prueba gratuita como las prácticas razonables de suscripción. No logré encontrar ningún número de contacto de la empresa. Cuando consulté a mi operador, Türk Telekom, me informaron que los cargos estaban bajo la modalidad de compra móvil y que no tenían relación con ellos, sino que fueron realizados a través de la aplicación. Hace aproximadamente dos días cancelé la suscripción directamente en Cleaner Guru, pero no he recibido reembolso alguno por los importes cobrados indebidamente. Rechazo que, en tan poco tiempo, se me hayan descontado seis cargos de 399 ₺ bajo la premisa de una prueba gratuita y una suscripción normal. Solicito que se devuelvan los importes cobrados de manera injusta y que se revisen los procesos de suscripción y pago móvil para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
