Cleaner Guru Me Suscribió Automáticamente tras Prueba Gratis
Descargué la aplicación Cleaner Guru el 5 de marzo de 2026 con la promesa de una prueba gratuita. Sin embargo, la interfaz engañosa activó una suscripción semanal de 399,9 ₺ sin mi consentimiento explícito. Durante ese periodo se realizaron cuatro cargos y, solo por esta aplicación, tuve que pagar aproximadamente 1.200 ₺, además de que mi factura telefónica superó los 2.000 ₺. Para la transacción identificada con el número de pedido MQ5S96FHB7, registrada el 05 de marzo de 2026 en mi cuenta de Apple, solicité un reembolso a través de Apple, pero recibí una respuesta negativa sin que se me ofreciera una justificación concreta. Presenté una apelación y aún estoy a la espera de una respuesta. Considero inaceptable que una aplicación móvil cobre una tarifa tan alta semanalmente, que utilice la interfaz para dirigir al usuario a una suscripción bajo el pretexto de una prueba y que dificulte el proceso de cancelación o reembolso. Estoy molesta tanto con el desarrollador de Cleaner Guru como con Apple, que actuó como intermediario en esta situación. Creo que se ha obtenido un beneficio injusto engañando a los usuarios. Exijo la devolución completa de los abusivos cargos de suscripción que me fueron impuestos, la eliminación de estos procesos de suscripción engañosos y la prevención de futuras vulneraciones similares. Recomiendo a cualquier persona que no descargue esta aplicación, ni siquiera para probarla.
