Clarks, recibí un paquete pequeño en vez del producto, solicito cambio

Hola, realicé un pedido de sandalias en Clarksturkiye.com siguiendo la recomendación de una amiga. Sin embargo, noté que el acceso al sitio web no era del todo confiable y, al revisar los detalles del envío, vi que el paquete venía desde China. Cuando el pedido llegó, yo no estaba en casa, así que lo dejaron en la sucursal de PTT Kargo. Al recogerlo, me di cuenta de que el paquete no contenía nada parecido a unas sandalias, lo que me hizo sospechar de inmediato de una posible estafa. Por esta razón, decidí no aceptar ni abrir el paquete y lo devolví directamente. A pesar de que el envío tardó aproximadamente un mes y medio en llegar, todavía no he recibido ningún resultado respecto a la devolución. Según la información del sitio web, el reembolso debería realizarse en un plazo de 30 días laborables. Planeo esperar hasta finales de octubre para recibir el reembolso de los ₺ que pagué. Espero que esta situación se resuelva pronto y deseo suerte a quienes hayan pasado por algo similar.