Pedido de mi Citroen C3 Aircross no entregado

Realicé el pago de mi Citroen C3 Aircross el 21 de noviembre de 2023, pero el vehículo aún no ha sido entregado. Sorprendentemente, mi coche, como se indica en la factura, está en la Aduana de Haydarpasa. Supuestamente, los trámites aduaneros se completaron el 8 y el 14 de noviembre de 2023. Sin embargo, tanto el concesionario como la sede central no me proporcionan información detallada sobre el asunto. Estoy en la oscuridad sobre por qué el coche no ha sido entregado ni sobre los procedimientos específicos que se han llevado a cabo. La incertidumbre sobre cuándo se entregará añade a mi frustración.