Mi Citroen C3 Aircross nuevo tiene el techo pintado

Compré un Citroen C3 Aircross nuevo en el concesionario Cetas Citroen en Buyukcekmece el 02/11/2020. El concesionario insistió y me cobró por una película de protección del motor y un recubrimiento cerámico obligatorios durante la compra. Más tarde, al decidir vender el coche y optar por uno nuevo, un cliente descubrió, tras una inspección, que el techo de mi supuesto coche nuevo, comprado con confianza en Citroen Turquía, había sido completamente repintado. No se había realizado ningún trabajo adicional en el recubrimiento cerámico aplicado por el concesionario, y no había problemas con las otras partes del coche. La persona que estaba lista para comprar mi coche ya había obtenido un préstamo y estaba financieramente preparada, convirtiéndose en víctima de esta situación.

Esto no solo me ha dejado en una situación embarazosa, sino que también ha causado daño financiero y emocional al descubrir que mi supuesto coche nuevo tenía el techo pintado. Cuando informamos al concesionario sobre la situación, mostraron una actitud completamente indiferente, negando cualquier responsabilidad y sugiriendo que contactáramos con el centro de atención al cliente general. A pesar de nuestra persistencia, tuvimos que abrir un caso con el servicio de atención al cliente y realizar una medición de la pintura del techo. Exijo urgentemente que Stellantis Inc. aborde y resuelva este problema, compensando las dificultades que hemos soportado. ¿Debemos desconfiar de cada coche "nuevo" que compramos y realizar inspecciones de expertos? Buscamos urgentemente una solución antes del aumento de precio del nuevo coche que planeamos comprar.