Problemas con el embalaje navideño y regalos en pedidos de Dior

Hice un pedido a Dior esperando recibir el embalaje de regalo con temática navideña, los regalos de prueba y el adorno navideño que vi promocionado en las redes sociales. Sin embargo, ninguno de estos artículos fue incluido en mi paquete. Para empeorar las cosas, ni siquiera el envoltorio de regalo era el diseño especial navideño anunciado, solo era un embalaje estándar.
Esta experiencia ha sido una gran decepción. Si Dior está ofreciendo estos regalos a otros, ¿por qué no fui incluida? Si así es como se manejan los pedidos durante las fiestas, sugiero esperar hasta después de la temporada para recibir una mejor atención al detalle. Esperaba mucho más de una marca de lujo como Dior. Por favor, resuelvan este problema y expliquen por qué mi pedido (TR21423) no incluía estos artículos.