En noviembre, realicé una compra en el mostrador de Dior del centro comercial Boyner en Estambul, después de que el representante de ventas me dijera repetidamente que habría un aumento significativo de precios en pocos días. Para evitar ser afectada por el aumento, completé mi compra. El representante también prometió proporcionar productos de prueba y promocionales inmediatamente después del pago, pero luego afirmó que no estaban disponibles y que llegarían la semana siguiente. A pesar de tomar mi número de teléfono, nunca me contactaron. Para empeorar las cosas, la marca luego estuvo en oferta en lugar de aumentar los precios, como me dijeron.
Cuando regresé a la tienda aproximadamente un mes después, intenté hablar con el mismo representante de ventas, pero no estaba de servicio. Otro representante con una insignia de Dior me despidió de manera grosera, usando gestos y frases irrespetuosas como "Vaya al servicio al cliente". La experiencia fue completamente poco profesional.
Informé de la situación al Servicio al Cliente, y el gerente me aseguró que el gerente de la tienda se pondría en contacto conmigo, pero esto nunca sucedió. Cuando intenté comunicarme directamente con el gerente de la tienda, me bloquearon. La falta de profesionalismo y el desprecio de Boyner por los clientes es impactante. Ya no deseo ver el nombre de la marca y condeno firmemente este comportamiento.
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