CheapOair CEP: Retrasos en el Reembolso
Lamentablemente, experimentamos una pérdida en la familia poco después de hacer la reserva, y tuve que cancelarla. Envié la carta de la funeraria para aprovechar su Política de Excepción por Compasión (CEP) y recibir un reembolso completo de las tarifas de cancelación. No tengo idea de lo que pasó después, ya que me han proporcionado información incompleta o ninguna información. ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Cada vez que me comunico con el servicio al cliente, me dicen que mi problema será prioritario, pero constantemente me ponen en espera o recibo respuestas vagas. Toda la situación es increíblemente exasperante. He notado que su política menciona la importancia de ser comprensivos durante momentos difíciles, pero debo admitir que no se ha sentido así en la práctica. ¿Podrían revisar esto lo antes posible y verificar si el CEP es aplicable a mi reserva?
