Cuenta Premium de Chatspin sin activación a pesar de pago

Tengo mi cuenta de Chatspin pero la básica no me convenció, así que el miércoles 15 de octubre pagué por una actualización pero hasta hoy día, 22 de octubre no se me ha activado. Ya ha pasado una semana, el cobro se realizó porque me descontaron de mi tarjeta, envío correos con capturas para demostrar esto pero no recibo respuesta y me estoy molestando. No es justo que haya pagado por un servicio y que no me lo den, están faltando el respeto al cliente. Exijo que se me active la versión Premiun inmediatamente.