Mi perfume Chanel Coco Mademoiselle llegó agrietado

El fin de semana compré el perfume Chanel Coco Mademoiselle para mi esposa en Estambul. Al abrir la caja y quitar el envoltorio, noté una grieta en la esquina inferior derecha del frasco. Tan pronto como mi esposa colocó el perfume en la mesa, se derramó por todas partes. La tienda donde lo compré se niega a asumir cualquier responsabilidad. ¿Cómo podría haber sabido el estado del frasco dentro de la caja sellada? Es desconcertante. Sin embargo, estas tiendas están dañando su marca. He sufrido tanto financieramente como emocionalmente.