Carter's No Permite Cambios y Mala Atención al Cliente

Compré un vestido de ocasión especial de la categoría Pamina para mi bebé en la tienda de Carter's, etiquetado como el "último disponible". Como mi bebé no estaba conmigo en el momento de la compra, expresé mis preocupaciones sobre la posibilidad de que el vestido no le quedara bien y mencioné que podríamos hacer un cambio si fuera necesario. El miembro del personal respondió positivamente a mis preocupaciones. Sin embargo, cuando más tarde regresé para cambiar el vestido, me informaron que no era posible realizar cambios ni devoluciones para esta marca y que absolutamente no podían aceptar el vestido de vuelta. También dijeron que la ausencia del papel de la diadema hacía que la devolución no fuera elegible. Cuando pregunté, "¿Realmente soy tan inconsciente de comprar el último producto a pesar de la posibilidad de que no le quede bien?", no recibí respuesta. La actitud de la persona presentada como el gerente de la tienda fue extremadamente pobre, y el miembro del personal que me asistió permaneció indiferente durante toda la conversación, negándose a reconocer cualquier error. Como resultado, me quedé con un vestido de ocasión especial que mi bebé nunca ha usado. Estoy publicando esta queja aquí porque he sido cliente de Carter's durante mucho tiempo y nunca sentí la necesidad de devolver ningún producto que compré hasta ahora. Esta experiencia ha sido muy decepcionante y espero que Carter's tome en serio mis comentarios y mejore sus políticas de atención al cliente. ¡Gracias!