Carrefour Altus Al 445 Nx Lavavajillas Roto Sin Resolver
Compré el "Lavavajillas Altus Al 445 Nx 5 Programas" con el número de pedido 155378292 desde el sitio web el 03/03/2024. Fue entregado a mi dirección por el mensajero "Hepsijet" el 07/03/2024. Ese mismo día, programé una cita de servicio para la instalación. El servicio me dio una cita para la instalación el mismo día (07/03/2024), y el técnico llegó. Al desempaquetar para la instalación, descubrimos que la bandeja superior del lavavajillas estaba rota. Además, cuando se hizo la conexión eléctrica, el técnico encontró que la placa principal de la máquina estaba defectuosa. El informe del servicio, que indicaba estos problemas, me fue enviado por SMS. Ese mismo día (07/03/2024), llamé al servicio de atención al cliente de Carrefour SA al 444 1 000 para solicitar un reemplazo de la máquina. Me pidieron fotos de la máquina y el informe del servicio, que proporcioné vía WhatsApp. Desafortunadamente, el proceso de resolución del problema ha sido infructuoso. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, cada representante termina la llamada diciendo: "Estoy abriendo un ticket para enviar su solicitud al departamento correspondiente." Como resultado, el lavavajillas roto y defectuoso permanece en mi hogar, sin solución a la vista. Carrefour SA parece incapaz de resolver este problema incluso en la era dorada de la tecnología y la comunicación, dejando a sus clientes en apuros.
