El 25 de junio de 2023, recibí mi pedido número 147894952 de Carrefour, pero llegó tarde el 7 de junio de 2023 debido a una dirección incompleta. Ese mismo día, contacté con su servicio de atención al cliente y se programó una cita para la instalación en mi casa hoy, 10 de julio de 2023. Sin embargo, la instalación no pudo completarse ya que el panel (pantalla) estaba roto al sacarlo de la caja. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de Carrefour SA para solicitar un cambio del producto defectuoso. Carrefour SA ha causado una gran inconveniencia tanto por sus retrasos en el envío como por enviarme un artículo defectuoso a través de la compra en línea. Zeynep del servicio de atención al cliente de Carrefour SA fue útil con el problema del envío, pero ahora está intentando ayudar con el producto defectuoso. Sin embargo, a lo largo de este proceso, es el cliente quien sufre, en este caso, yo. ¿Debería estar molesto por la entrega tardía o por el artículo defectuoso? Incluso si hay un cambio, ¿llegará el nuevo producto intacto y a tiempo? Sigue siendo incierto. Hago un llamado a las autoridades superiores de Carrefour SA: ¿dónde está la satisfacción del cliente en esta situación? Espero que Carrefour SA resuelva este proceso sin causar más angustia. Así como esperé ansiosamente la entrega, ahora espero ansiosamente la resolución de este asunto. En cuanto a futuras compras en línea con Carrefour SA... veremos después de que se complete este proceso.
Compré el "Lavavajillas Altus Al 445 Nx 5 Programas" con el número de pedido 155378292 desde el sitio web el 03/03/2024. Fue entregado a mi dirección por el mensajero "Hepsijet" el 07/03/2024. Ese mismo día, programé una cita de servicio para la instalación. El servicio me dio una cita para la insta...
El 20.07.2024, realizamos un pedido (164993513) en la sucursal Carrefour SA Mersin Liparis. El pedido estaba programado para ser entregado el 21.07.2024 entre las 19.30 y las 22.30. Sin embargo, no recibimos el pedido ni ninguna comunicación sobre su retraso. Recibí una notificación de cancelación d...
Estoy muy molesto y enfadado por el servicio que he recibido de Beko, una empresa en la que confié cuando compré tanto un televisor como un horno de ellos. Compré un televisor Beko en 2022 y he estado esperando su llegada durante más de tres meses. A pesar de numerosos intentos de llamar a su servic...
Compré un televisor modelo Samsung 75q70b en Media Markt el 14 de marzo de 2023. La instalación del televisor fue completada por el servicio el 17 de marzo de 2023. Sin embargo, el panel falló solo tres meses después. Llamé al servicio de atención al cliente y solicité una visita técnica. El 13 de j...
El 19 de julio de 2023, compré un ventilador de torre Dijitsu en Carrefour. Sin embargo, después de usarlo durante unos 2-3 meses, el dispositivo dejó de funcionar. Envié el dispositivo al centro de servicio autorizado Elif Technical en Bursa bajo garantía. En noviembre, nos hicieron esperar durante...
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