CapCut Pro cobra suscripción pero no activa funciones, pagos duplicados

Quiero reportar un problema grave con los cobros y la activación de la versión Pro de CapCut. El 27 de enero de 2026 se me debitó automáticamente de mi cuenta de ahorros del Banco Pichincha, en Ecuador, el valor de 35 dólares por una suscripción anual. Después de ese cobro, las funciones Pro no se activaron en mi cuenta de CapCut. Ante esta situación, el 2 de febrero realicé un nuevo pago de 15 dólares para intentar habilitar las funciones Pro y tampoco se activaron. Al ver que seguía igual, el 3 de febrero volví a pagar 15 dólares más y, aun así, las funciones Pro nunca se activaron. Todo este dinero fue debitado de mi cuenta de ahorros y tengo como referencia el comprobante E855-836-3987. He intentado contactar al soporte de CapCut, pero nadie responde y hasta el momento no tengo solución ni acceso a las funciones Pro por las que ya he pagado varias veces. Solicito que se me activen las funciones Pro por los dos meses que pagué adicionalmente, es decir, febrero y marzo, ya que se realizaron los cobros pero nunca se me habilitó el servicio.