CapCut PRO no se activa tras pago, solicito solución o reembolso

Hoy, 27 de marzo de 2026, compré una membresía PRO mensual de CapCut por un valor de 19,99, asociada a mi cuenta con el correo electrónico fac****@gmail.com. El cargo se realizó correctamente, pero la membresía no se activó en mi cuenta y tampoco recibí los créditos correspondientes, por lo que actualmente sigo apareciendo como usuario sin PRO a pesar de haber pagado. He intentado solucionar el problema por mi cuenta, realizando acciones como revisar la cuenta, intentar restaurar la compra y seguir los pasos habituales de solución, pero no he logrado llegar a una solución ni ver reflejada la membresía en mi perfil. Solicito que revisen mi caso, que se active de inmediato la membresía PRO mensual que ya ha sido cobrada o, en su defecto, que se me reembolse íntegramente el importe de 19,99 que se cargó sin que se me haya prestado el servicio.