Uso CapCut Pro en un ordenador con sistema operativo Windows y, a pesar de haber pagado aproximadamente 200 euros, las funciones premium nunca han llegado a funcionar correctamente. Desde prácticamente siempre las opciones de CapCut Pro que deberían estar activas con la versión de pago no funcionan como se espera, y además el programa presenta errores al exportar y cierres inesperados durante el uso. La compra de CapCut Pro la realicé el 23/07/2025, vinculada a mi cuenta a nombre de Jesús **** Ruiz ******y asociada al número 713626**** a través de la plataforma de Windows, presumiblemente la Microsoft Store. Sin embargo, a día de hoy sigo sin poder usar todas las opciones que deberían estar disponibles en la versión Pro, lo que me impide trabajar con normalidad y aprovechar el producto por el que he pagado. No he conseguido contactar con el servicio de atención al cliente de CapCut porque no sé cómo hacerlo, por lo que recurro a esta vía para dejar constancia del problema y solicitar una solución. Mi petición es que se realice una corrección técnica del programa en mi cuenta y dispositivo, de manera que se activen correctamente todas las funciones de CapCut Pro y el software deje de dar errores y cierres al exportar, pudiendo así utilizar el servicio por el que he pagado sin incidencias.
El 2 de agosto de 2025, realicé la compra del paquete Capcut Pro a través de la App Store. Sin embargo, al empezar a usar la aplicación, noté que seguía apareciendo el paquete estándar en lugar del Pro, por lo que no tengo acceso a las funciones avanzadas que debería tener. Este inconveniente ha per...
No puedo acceder a la versión pro de CapCut, cuando le doy a continuar me dice que ninguno de mis correos es correcto, ni el teléfono donde tengo la suscripción es, entonces no entiendo qué pasa. Yo sé que un día me pidieron un nuevo correo y desde ese día no me dejaron usar más la versión pro. Ento...
Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes...
Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. ...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
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