Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. Para mi sorpresa, la mayoría de las funciones Pro no funcionan correctamente. Al editar videos, las plantillas y efectos que selecciono no se aplican adecuadamente sobre los videos o imágenes, lo que provoca resultados que no se ajustan a mis expectativas. En particular, la función de sincronización labial se queda atascada en el 20% del proceso y luego se cancela, pero aun así mis créditos se descuentan aunque el intento no tenga éxito. Realicé el pago a través de mi factura Vodafone. Cabe mencionar que anteriormente también tuve problemas para cancelar mi suscripción y continuaron cobrando incluso después de mi solicitud. Ahora, tras adquirir de nuevo la suscripción anual y recibir un servicio que no funciona correctamente, me siento engañada. Llevo tres días reportando estos problemas tanto desde la aplicación como por otros canales, pero no he recibido respuesta de Capcut ni una atención satisfactoria de Vodafone. Solicito el reembolso del importe pagado (₺) y de los créditos utilizados en vano, así como la pronta solución de las funciones Pro que no funcionan.
Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes...
Quiero compartir mi experiencia como usuaria de Capcut, ya que últimamente me he encontrado con varias limitaciones. Antes, la aplicación ofrecía muchas funciones y efectos gratuitos que me permitían crear y editar videos fácilmente. Sin embargo, ahora la mayoría de estas funciones y efectos popular...
Adquirí la función Pro en la aplicación Capcut, pero noté que se realizó un doble cobro en mi tarjeta. Al revisar el sitio web, descubrí que este problema puede ocurrir ocasionalmente y que proporcionan un correo electrónico de contacto para gestionar reembolsos. Siguiendo las instrucciones, envié u...
Mientras editaba mi video en CapCut, la aplicación indica que utilicé una función Pro, aunque en ningún momento accedí a ninguna de estas funciones. Revisé cuidadosamente cada sección de mi edición y verifiqué que no entré en la parte de efectos ni utilicé ninguna herramienta exclusiva de la versión...
Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción mensual en Capcut para editar un video, y después de usarla en esa ocasión, no volví a utilizar la aplicación. Sin embargo, anoche noté que la aplicación renovó automáticamente mi suscripción por otro mes sin que yo lo autorizara. Me comuniqué con...
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