CapCut Pro, problemas para usar filtros de calidad de video y funciones en 4K

Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes, cada vez que intento acceder a estas funciones, aparece una pantalla blanca y no se cargan los filtros ni otras opciones avanzadas. He intentado acceder desde mi tableta, pero el problema persiste, por lo que no parece ser un fallo específico de un solo dispositivo. Solicito que se solucione este inconveniente lo antes posible, ya que no puedo aprovechar todas las funciones por las que pagué. Si no se resuelve, me gustaría que se cancele mi suscripción Pro y se me reembolse el importe pagado en ₺.