Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes, cada vez que intento acceder a estas funciones, aparece una pantalla blanca y no se cargan los filtros ni otras opciones avanzadas. He intentado acceder desde mi tableta, pero el problema persiste, por lo que no parece ser un fallo específico de un solo dispositivo. Solicito que se solucione este inconveniente lo antes posible, ya que no puedo aprovechar todas las funciones por las que pagué. Si no se resuelve, me gustaría que se cancele mi suscripción Pro y se me reembolse el importe pagado en ₺.
Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. ...
Hace aproximadamente una semana, inicié la versión de prueba de Capcut desde mi teléfono Android. Sin embargo, aunque quiero cancelar la suscripción antes de que finalice el período de prueba, no he podido realizar la cancelación a través de la aplicación. Cada vez que intento acceder al botón de ca...
Después de adquirir mi suscripción a Capcut Pro el 16/11/2025 a través del sitio web, la función de Conversión de Texto a Voz (TTS) en la versión web dejó de funcionar completamente. Antes de actualizarme a Pro, utilizaba esta característica sin ningún inconveniente en la versión gratuita, pero apen...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
Estoy intentando comprar Capcut Pro. Dice que la suscripción ha sido confirmada y el pago ha sido deducido de mi cuenta, pero no puedo descargar vídeos porque no estoy suscripta. Cancelo y lo intento de nuevo, aún así no funciona. Pedí ayuda, pero no obtuve respuesta. ¿Pueden ayudarme?
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