Cobro no autorizado en CapCut Web, solicito reembolso urgente
El 7 de marzo de 2026 descubrí, al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, que se había descontado de mi tarjeta un importe de 400 ₺ a través de la versión web de Capcut. No recuerdo haber iniciado ninguna suscripción ni haber utilizado activamente el servicio, y en mi cuenta no aparece ningún uso reciente que justifique ese cargo. Además, nunca recibí notificación, recordatorio o información clara sobre la renovación de una suscripción, por lo que el débito se realizó sin mi conocimiento ni consentimiento. Al investigar la procedencia del pago, constaté que la transacción provenía de Capcut, pero no encontré un canal de comunicación directo con el equipo de soporte en la plataforma, lo que me obligó a presentar mi reclamación por este medio. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata del cargo de 400 ₺ y su reembolso a mi tarjeta. Asimismo, pido que se suspendan cualquier suscripción activa y la renovación automática asociada a mi cuenta. Espero que se realice una investigación exhaustiva y se me informe sobre las acciones tomadas.
