A pesar de no haber utilizado nunca la aplicación Capcut, se me ha cobrado automáticamente desde mi cuenta una suscripción anual por un monto aproximado de ₺1000. No di ningún tipo de consentimiento para esta transacción, ni recibí notificación previa al respecto. Además, no hago uso activo de la aplicación ni he autorizado ninguna renovación. Tras notar el cargo, me puse en contacto de inmediato con el equipo de soporte de Capcut para solicitar el reembolso, pero no recibí ninguna ayuda y mi solicitud de devolución fue rechazada. Esta operación se realizó completamente sin mi conocimiento ni mi permiso. Considero injusto que se me cobre por un servicio que no utilizo ni he solicitado. Solicito que el importe cobrado sea devuelto a mi cuenta lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Espero una pronta solución a este inconveniente.
Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción mensual en Capcut para editar un video, y después de usarla en esa ocasión, no volví a utilizar la aplicación. Sin embargo, anoche noté que la aplicación renovó automáticamente mi suscripción por otro mes sin que yo lo autorizara. Me comuniqué con...
Quiero compartir el problema que he tenido con el cobro automático de la cuota anual de la aplicación Inshot de mi tarjeta sin mi consentimiento. No se me envió ningún correo electrónico informativo sobre la renovación de mi suscripción y no se me pidió mi consentimiento de ninguna manera. La renova...
El 28 de agosto de 2025, se realizó una compra de suscripción anual 'Pro' por un valor de ₺1.999,99 desde mi cuenta de CapCut, sin que yo diera mi consentimiento o autorización para ello. Yo, Baran Navruz, solo utilicé la versión de prueba gratuita y cancelé la suscripción antes de que finalizara el...
Adquirí una suscripción en una aplicación que anunciaba claramente que el primer mes sería gratuito. Sin embargo, para mi sorpresa, me cobraron ₺800 de inmediato, lo cual considero injusto y engañoso. No se me informó de ningún cargo previo ni se me dio la opción de cancelar antes de que se realizar...
Después de utilizar el periodo de prueba gratuita de la suscripción Pro en la aplicación Capcut, se realizó un cargo de ₺999 a mi cuenta de App Store desde mi iPhone el 28 de noviembre, sin que recibiera ninguna notificación o advertencia previa sobre el inicio de la suscripción de pago. Mi intenció...
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