Hola, ayer adquirí una suscripción anual aprovechando una oferta especial, cuyo precio promocional era de aproximadamente ₺1300. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se me descontó un monto de ₺3000. No logro comprender por qué se realizó este cobro tan elevado en comparación con el precio anunciado. Considero que esta situación genera desconfianza, ya que confié en su plataforma y esperaba que el pago fuera el correcto. Me gustaría recibir una explicación clara y lógica sobre el motivo de esta diferencia en el importe cobrado. Solicito que se revise mi caso y se me brinde información detallada para entender lo sucedido, así como orientación sobre los pasos a seguir para resolver este inconveniente.
Me gustaría expresar mi preocupación sobre un cargo inesperado que apareció en mi tarjeta. Habitualmente, mi suscripción era mensual y el pago era de 249 ₺, lo cual conocía y autorizaba. Sin embargo, en ningún momento fui informada ni di mi consentimiento para una suscripción anual. A pesar de esto,...
Adquirí una suscripción Pro por un mes por ₺259. Sin embargo, aproximadamente 10 minutos después de realizar el pago, noté que me hicieron un segundo cobro de ₺311 desde mi cuenta. Me preocupa no entender el motivo de este segundo cobro, ya que no autoricé ningún otro pago. He visto que muchas otras...
Me he dado cuenta recientemente de que se han realizado tres cargos consecutivos en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna suscripción activa, por lo que estos cobros se hicieron automáticamente y sin mi consentimiento. Como mujer usuaria, me siento muy preocupada por esta s...
Solicité una mejora de mi fotografía y se me informó claramente que el servicio costaría ₺5. Realicé el pago correspondiente, pero posteriormente noté que se había descontado de mi cuenta un monto de ₺1599 sin mi consentimiento ni conocimiento previo. En ningún momento autoricé este cargo adicional ...
Estoy utilizando la aplicación de edición de fotos PicMagic en mi teléfono Android. El 9 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cargo de ₺1.599 a mi tarjeta de crédito por la membresía anual. Considero que este monto es demasiado alto y no recibí ninguna información previa o explicación clara...
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