Cobros extras indebidos de CapCut, solicito explicación y reembolso

El día 14/02/2026 pagué una suscripción de prueba de CapCut Pro por un valor de 14.900 COP. Al hacer este pago, en ningún momento autoricé que se convirtiera en una suscripción mensual ni acepté que se me realizaran cobros recurrentes. Ahora se me está intentando cobrar un valor mensual de 59.900 CO...

Tengo una suscripción mensual a CapCut y hoy, 11 de febrero de 2026, recibí en mi correo el recibo de la suscripción, en el que se indica un monto total de 79,90 soles. Sin embargo, al revisar el movimiento en mi cuenta bancaria el mismo día, verifiqué que se me ha cobrado 91,88 soles con mi tarjeta...

He estado utilizando una suscripción mensual que renuevo regularmente. Anoche, a las 21:58, realicé la renovación y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, a las 22:37, se realizó otro cobro por el mismo concepto. Solicito un reembolso por esta transacción duplicada. No he podido encontrar ...

Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...

Quiero reportar un problema grave con los cobros y la activación de la versión Pro de CapCut. El 27 de enero de 2026 se me debitó automáticamente de mi cuenta de ahorros del Banco Pichincha, en Ecuador, el valor de 35 dólares por una suscripción anual. Después de ese cobro, las funciones Pro no se a...