El 7 de septiembre de 2025 noté un cargo de ₺240 en mi tarjeta de crédito Ziraat Bankası, realizado sin mi autorización. Siempre he utilizado Canva Free y nunca he adquirido una suscripción de pago ni he realizado compras dentro de la plataforma. Además, al revisar mi cuenta, no encontré ningún registro de membresía activa ni facturación asociada a mi correo electrónico (m*******@gmail.com). Tras contactar con el sistema automático de respuestas de Canva para explicar la situación, me solicitaron información de facturación. Sin embargo, como nunca he creado una suscripción, no tengo acceso a ningún comprobante o factura que pueda proporcionarles. Por lo tanto, mi problema sigue sin resolverse. Solicito amablemente el reembolso del importe cobrado y que se solucione esta situación, ya que me siento perjudicada por este cargo no autorizado.
El 04.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺850 en mi tarjeta Enpara sin que yo hubiera dado autorización ni tuviera ninguna suscripción relacionada. No tengo membresía activa ni he dado mi consentimiento para ninguna transacción de este tipo. Además, revisé mi cuenta de Canva y no aparece ningu...
Hace aproximadamente cuatro meses cancelé mi suscripción a Canva Pro y verifiqué en varias ocasiones que la cancelación se hubiera realizado correctamente. Sin embargo, me he dado cuenta recientemente de que desde junio de 2025 hasta septiembre de 2025, incluyendo ambos meses, se han realizado cargo...
El 30 de septiembre de 2025, inicié una suscripción a Canva Pro que se promocionaba como una prueba gratuita. Sin embargo, a pesar de que claramente se indicaba que no se realizaría ningún cargo durante el período de prueba, noté que se descontaron ₺25 de mi cuenta. Esto me sorprendió ya que la ofer...
Durante el período de siete meses desde marzo hasta septiembre de 2024, a pesar de haber cancelado mi suscripción a Canva Pro, noté que cada mes se me cobraba ₺100 de mi cuenta. Hoy también se realizó el cobro del mes de octubre a través de mi tarjeta Yapı Kredi, y he vuelto a cancelar mi suscripció...
El 23 de septiembre de 2025, realicé la compra de una suscripción a Canva Pro y se realizaron dos cargos de ₺25 cada uno en mi tarjeta de crédito, sumando un total de ₺50. Sin embargo, a pesar de haber iniciado sesión tanto desde mi computadora como desde la aplicación de Android, las funciones Pro ...
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