Cobro no autorizado por membresía a Canva, necesito reembolso
El 7 de septiembre de 2025 noté un cargo de ₺240 en mi tarjeta de crédito Ziraat Bankası, realizado sin mi autorización. Siempre he utilizado Canva Free y nunca he adquirido una suscripción de pago ni he realizado compras dentro de la plataforma. Además, al revisar mi cuenta, no encontré ningún registro de membresía activa ni facturación asociada a mi correo electrónico (m*******@gmail.com). Tras contactar con el sistema automático de respuestas de Canva para explicar la situación, me solicitaron información de facturación. Sin embargo, como nunca he creado una suscripción, no tengo acceso a ningún comprobante o factura que pueda proporcionarles. Por lo tanto, mi problema sigue sin resolverse. Solicito amablemente el reembolso del importe cobrado y que se solucione esta situación, ya que me siento perjudicada por este cargo no autorizado.
