Canon E414 Imprime Solo en Blanco y Negro Después de Poco Uso

Compré hace aproximadamente tres meses, el 23 de diciembre, una impresora Canon modelo E414 a través de Hepsiburada. Desde el primer día solo he logrado imprimir en color en dos ocasiones; actualmente la máquina se niega a producir cualquier impresión a color y solo funciona en blanco y negro. He realizado todas las verificaciones recomendadas, como la prueba de boquillas y el proceso de limpieza, pero el problema persiste, lo cual considero inaceptable dado el escaso tiempo de uso. Contacté al servicio de atención al cliente de Hepsiburada y fui atendido por una representante femenina que no ofreció solución alguna, mostró escaso interés y no tomó ninguna medida concreta para resolver mi situación. Esta actitud indiferente ha agravado mi molestia. Por tanto, solicito que, bajo la garantía, se inspeccione el equipo, se repare la avería o, si procede, se realice el cambio del cartucho o del propio producto. Espero una respuesta pronta; de lo contrario, ejerceré mis derechos legales ante las autoridades competentes.