Canon Pixma G2411 CA91 QY6-8002 Da Error E05 y No Es Reconocido

Compré a través de Hepsiburada, del vendedor Trend Bilgisayar, el cartucho negro CA91 QY6-8002 para mi impresora Canon Pixma G2411. El producto costó aproximadamente ₺1.750 y contaba con una garantía de 24 meses. Sin embargo, tras solo 2,5 meses de uso, el cartucho presentó una falla. Al instalar el cartucho nuevo, la pantalla de la impresora muestra el código de error E05 y, en el ordenador, aparece el mensaje 1430 “Cartucho no reconocido”. Cuando vuelvo a colocar el cartucho anterior, la impresora lo reconoce sin problemas, aunque las impresiones resultan muy tenues y no muestra ningún código de error. Por ello, estoy convencido de que el problema proviene del cartucho recién adquirido. Informé al vendedor mediante el chat que en la pantalla aparecía el mensaje “cartucho negro no reconocido”, que el cartucho es efectivamente negro y que tiene apenas 2,5 meses de vida, adjuntando evidencia visual. Solicité un número de teléfono de soporte técnico, ya que la garantía sigue vigente. El vendedor respondió que no podían proporcionar un número de contacto y me pidió que lo retirara y lo volviera a insertar. Repetí el procedimiento varias veces sin éxito. También contacté al Servicio de Soporte Técnico de Canon Eurasia (registro cea-0114346), que sugirió que la causa podría ser la tinta. No obstante, dado que el cartucho anterior funciona sin inconvenientes y solo el nuevo presenta los errores E05 y 1430, queda claro que no se trata de un error de usuario ni de una instalación incorrecta, sino de un cartucho defectuoso. Considero inapropiado que se haya emitido una conclusión sobre la tinta sin una inspección técnica del producto. Exijo que el cartucho defectuoso sea revisado bajo garantía y, de confirmarse el fallo, que sea reemplazado por uno nuevo sin costo adicional o, en su defecto, que se me reembolse el importe pagado.