Problema de calidad en Pelotas Camper, solicito revisión en garantía
El 13 de octubre de 2025 compré a través de Amazon.com.tr un par de zapatillas Camper modelo Pelotas para mujer, talla 38, para mi esposa. Como el precio era atractivo, lo adquirí con anticipación y lo guardé en el armario; el paquete lo abrimos el 1 de julio de 2026 y ese mismo día lo usamos por primera vez. A pesar de haber sido usado solo dos veces, las zapatillas mostraron rasgaduras y desgaste en muy poco tiempo, lo cual se evidencia claramente en las fotos que demuestran cuán nuevas estaban y la magnitud del daño. Hasta la fecha, mi esposa y yo hemos poseído al menos cinco pares de Camper y siempre estuvimos satisfechos con la marca, pero esta experiencia ha dañado seriamente nuestra percepción de la calidad y la confianza que teníamos en ella. Nunca habíamos visto una deformación tan rápida en ningún producto Camper. Soy consciente de que el plazo para devoluciones o cambios podría haber expirado, sin embargo considero que el problema es de origen fabril y, por tanto, debería estar cubierto por la garantía de por vida y la garantía del producto que la marca ofrece. Hoy he presentado una solicitud oficial a través de Amazon, pero aún no he recibido respuesta alguna. Por ello, solicito a los responsables de Amazon y de Camper que investiguen mi caso, procedan al cambio del calzado o al reembolso del importe, y ofrezcan una solución acorde con la reputación y la calidad que la marca promete.
