Zapatos Camper Pelotes comprados en Amazon con defectos, sin solución
El 17/05/2024, realicé la compra de unos zapatos Camper modelo Pelotes a través de Amazon, pagando un total de ₺2239. Desde el primer momento, utilicé el producto con mucho cuidado y solo entre una o dos veces por semana en condiciones normales. Sin embargo, en poco tiempo, noté varias deformaciones: el zapato derecho presenta un desgarro visible, mientras que el izquierdo muestra una deformación significativa. A pesar de que el producto cuenta con una garantía de dos años, al enfrentar este problema, primero contacté con Camper, quienes me redirigieron a Amazon. Cuando intenté comunicarme con Amazon, no pude encontrar ningún número de teléfono o línea de soporte al cliente. También intenté iniciar el proceso de devolución o cambio a través del sistema de Amazon, pero experimenté errores en la plataforma y no pude completar la solicitud. El pedido fue entregado en mi dirección en Adana/Ceyhan y el número de pedido es 407-8310673-8037169. Solicito que se evalúe el producto bajo la garantía y que se realice el cambio correspondiente. Agradecería mucho que se resuelva mi problema lo antes posible.
