Camper Peu Touring Se Descolora Rápido y Atribuyen Error de Usuario
El 08/03/2026 compré un par de zapatillas modelo Peu Touring de la marca Camper en la tienda Boyner. Las utilicé únicamente en actividades cotidianas y en condiciones totalmente normales. Durante los primeros quince días, después de una ligera lluvia, noté una mancha de agua en la superficie del calzado. En el transcurso de aproximadamente dos meses, la piel comenzó a decolorarse de forma pronunciada, adquiriendo un aspecto viejo y deslucido como si las hubiera usado durante años. Es sorprendente que una camiseta de un año no presente semejante pérdida de color, y este rápido deterioro ha minado por completo mi confianza en la marca. Ante estos problemas, envié fotos y una descripción detallada a Camper solicitando que revisaran el producto. El 15/07/2026 recibí una respuesta en la que se me acusaba de “error de usuario”, a pesar de la evidente falla de calidad del artículo. Considero que trasladar la responsabilidad a mí es injusto y una actitud muy ofensiva para un consumidor. Por ello, exijo que se reconozca el calzado como producto defectuoso, que se realice una nueva inspección objetiva, y que se proceda a la devolución o, al menos, al cambio del artículo. Asimismo, pido que se reevalúe el trato recibido, teniendo en cuenta la satisfacción del cliente, y que se repare el perjuicio que he sufrido.
