No recibí mi Camper Pelotas de Hepsiburada, pedido no enviado aún
El 6 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de Hepsiburada al vendedor Camper Turquía para unas zapatillas Camper Pelotas (Número de pedido: 463 312 567 5). Durante el proceso de compra, se indicaba que el producto sería enviado el lunes 8 de septiembre. Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido no ha sido despachado y no he recibido ninguna información clara al respecto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Hepsiburada, me dirigieron al vendedor Boyner y me informaron que la fecha estimada de entrega sería el 17 de septiembre. Por otro lado, desde Camper Turquía me sugirieron comunicarme con Hepsiburada y escribir a través de la sección 'preguntar al vendedor'. A pesar de enviar un mensaje por ese canal, no he recibido respuesta alguna. Mi pedido debe ser entregado en Maltepe, Estambul y es la primera vez que experimento una demora de este tipo. Solicito que mi pedido sea enviado lo antes posible y que se me brinde información actualizada sobre el estado del envío. Además, me gustaría recibir una explicación clara sobre la causa de este retraso para poder comprender la situación y confiar en futuras compras. También agradecería una compensación adecuada, ya que pagué el precio completo en ₺ y esperaba un servicio eficiente.
