Durante años, he sido una compradora habitual en la tienda Calzedonia Armada, pero recientemente me encontré con un trato poco ético. En la nueva temporada (Primavera-Verano 2024), después de probarme un par de pantalones y varios otros artículos, los compré el 02.05.2024. Sin embargo, antes de pagar, noté una mancha en la parte trasera derecha de los pantalones e informé tanto al gerente de la tienda como al personal. Me aseguraron que reemplazarían el artículo por uno nuevo. El 04.05.2024, el representante de ventas me llamó para informarme que los pantalones habían llegado y estaban listos para ser recogidos. Cuando fui a recoger los pantalones el 09.05.2024, el gerente de la tienda los buscó durante un rato. A pesar de buscar casi por todas partes en la tienda, no pudieron encontrarlos. Finalmente, los sacaron de un cajón, los pusieron en una bolsa y me los entregaron.
Dos días después, el 11.05.2024, cuando intenté ponerme los pantalones, me di cuenta de que el artículo no había sido reemplazado realmente, y la parte manchada había sido limpiada y me la habían dado así. Adjunto fotos como evidencia. Al notar esto, llamé a la tienda de inmediato. El gerente de la tienda afirmó que nadie haría tal cosa a sabiendas y voluntariamente. Ese mismo día, cuando intenté devolver los pantalones y otros artículos, el gerente de la tienda tomó la bolsa de mí, sacó los pantalones sin inspeccionarlos y los dejó a un lado. Cuando pregunté por qué no estaban revisando el área limpiada, simplemente lo reconocieron y completaron el proceso de devolución. Al salir de la tienda, escuché al gerente de la tienda disculpándose. Informé de esta situación tanto a Calzedonia Turquía ([email protected]) como a Calzedonia Italia ([email protected]).
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