BYD Seal DMI, problema con la tarjeta SIM sin resolver

He estado intentando actualizar la tarjeta SIM de mi vehículo BYD Seal DMI, pero a pesar de haber llamado varias veces al servicio de atención al cliente, no he obtenido ninguna solución durante 15 días. Me dicen repetidamente que 'se pondrán en contacto conmigo', pero eso no sucede. Es decepcionante que la marca BYD, que acaba de entrar en el mercado turco, ofrezca un servicio postventa tan insuficiente. Espero que puedan resolver este problema pronto, ya que afecta la funcionalidad de mi vehículo y mi experiencia como cliente. La falta de una respuesta adecuada no solo es frustrante, sino que también genera dudas sobre la confiabilidad del soporte de la marca.