Adquirí mi coche hace aproximadamente un mes. Decidimos hacer nuestro primer viaje largo durante las vacaciones, pero desde el primer día hemos enfrentado una serie de problemas continuos. Nuestro coche presentó una avería. De alguna manera, logramos llegar a nuestro destino, pero la avería persistió. Descubrimos que el servicio de asistencia en carretera no operaba durante las vacaciones. ¿Cómo es posible algo así? ¿Quién tiene el derecho de causarnos tal inconveniente? Buscamos un concesionario autorizado en nuestra ubicación actual y fuimos dirigidos a uno que recién había abierto, donde el personal no tenía conocimiento sobre el vehículo. Ni siquiera pudieron abrir un registro del coche, lo que impidió solicitar piezas. Ya llevamos 10 días aquí, aunque solo planeábamos quedarnos 4, y ustedes no pueden encontrar una solución al perjuicio económico y emocional que estamos sufriendo. Nunca recibimos respuesta de su centro de llamadas. Solicitamos un vehículo de reemplazo, pero no obtuvimos ninguna respuesta, ni positiva ni negativa. Quiero destacar que hemos perdido días de trabajo importantes. A pesar de intentar comunicarnos de manera conciliadora durante días, quiero expresar que nuestra paciencia se ha agotado y estamos agotados tanto económica como emocionalmente. Si no recibimos una respuesta durante el día y no se encuentra una solución, buscaremos nuestros derechos por la vía legal.
En junio de 2025, adquirí el modelo BYD Seal U DMI. Quiero expresar mi decepción porque las promesas realizadas durante la venta no se han cumplido en el servicio postventa. Al principio, necesitaba que se activara una función de correo en mi vehículo, pero como estaba fuera de la ciudad, el concesi...
Tuve un accidente con mi coche MG ZS y estoy enfrentando problemas con la disponibilidad de repuestos. A pesar de que algunas piezas están en el centro, no las envían. Me han informado que tendré que esperar hasta dos meses para algunas de ellas. El servicio afirma que no envían las piezas que ya ti...
Adquirí un coche Jaecoo modelo 2024 completamente nuevo, y experimenté un fallo en el asistente de mantenimiento de carril y en las funciones de condu...
Quiero expresar mi insatisfacción con el concesionario BYD Samsun Sam Oto, ya que estoy experimentando exactamente los mismos problemas que mencionó el señor O***. Desde que adquirí mi vehículo el 28 de mayo, llevo esperando durante más de un mes y medio una respuesta clara sobre el estado de mi sol...
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