Tras un choque, BYD no trae piezas y nadie da plazo, ¿cómo puedo escalar el reclamo?

Si tras un choque tu BYD sigue en taller porque no llegan las piezas y nadie da plazo, puedes escalar el reclamo así;

• Reúne la orden de reparación y fecha de ingreso al taller
• Solicita confirmación escrita de qué repuestos faltan
• Guarda correos o mensajes donde indiquen falta de stock
• Anota cuánto tiempo lleva el vehículo inmovilizado

Solicita respuesta formal;

• Contacta al concesionario o taller autorizado BYD
• Indica VIN o matrícula del vehículo y número de orden
• Señala que el coche está parado por falta de piezas

Pide que;

• Confirmen por escrito qué piezas están pendientes
• Indiquen fecha estimada de llegada del repuesto
• Informen si existe alternativa o pieza compatible
• Confirmen si procede vehículo de sustitución
• Te asignen responsable del caso y número de expediente

Si no dan una fecha concreta;

• Escala el caso a atención al cliente de BYD en tu país
• Solicita revisión prioritaria por tiempo de inmovilización
• Conserva todo el historial de comunicaciones como respaldo

¿Te enfrentas a una situación similar? Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo y puede ayudar a otros conductores a saber cómo actuar.