Solicito reembolso por suscripción y cobro no autorizados en Busuu

Hace aproximadamente una hora, se activó una suscripción de pago en mi cuenta de Busuu a través de su sitio web sin mi conocimiento, y se realizó un cargo de ₺239. Mi nombre de usuario es 5344****99. En ese momento, mi teléfono estaba en manos de mi hijo de 5 años, por lo que es posible que se haya autorizado la contraseña mediante la función de autocompletar sin que yo lo supiera. Quiero aclarar que nunca antes había utilizado una suscripción o período de prueba en Busuu, y esta es la primera vez que se realiza un cobro de este tipo en mi cuenta. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso del importe cobrado. También intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Busuu, pero no obtuve respuesta. Espero recibir una solución y apoyo urgente sobre este asunto, ya que la transacción fue completamente ajena a mi voluntad y conocimiento.