Busuu, cobros tras cancelar suscripción, sin respuesta ni confirmación
El 26 de abril de 2025, recibí un anuncio de Busuu en mi teléfono. Mientras intentaba cerrar el anuncio, accidentalmente presioné otro botón y se activó una suscripción de inmediato. Sin previo aviso, se me cobró ₺200 en mi factura telefónica. Ese mismo día, logré cancelar la suscripción, pero a pesar de haber actuado rápidamente y cancelar el servicio, el importe de ₺200 no me fue reembolsado. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar la situación y solicitar la devolución del dinero, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso correspondiente. Considero que este tipo de procesos deberían ser más claros y que los usuarios deberíamos poder recuperar nuestro dinero en casos de errores evidentes como este. Solicito una pronta solución y el reembolso del monto cobrado.
