Recientemente, vi un anuncio de un servicio llamado Busuu a través de Google. Al intentar cerrar la ventana, accidentalmente aprobé la suscripción porque recibí un código en mi número de Türk Telekom. Inmediatamente después, en menos de dos minutos, cancelé la suscripción porque no conocía ni utilicé en ningún momento esta aplicación. Sin embargo, a pesar de la cancelación rápida y de no haber usado el servicio, Türk Telekom me cobró ₺200 en mi factura, en colaboración con Busuu. Llamé a Türk Telekom para resolver la situación, pero no mostraron interés y me remitieron al servicio de atención al cliente de Busuu, al cual no pude contactar. Además, en la página web de Busuu, indican bajo los términos de uso que no realizan devoluciones incluso si se cancela la suscripción. Me siento perjudicada por este acuerdo mutuo entre ambas empresas, ya que no he utilizado el servicio y aun así me cobran. Solicito el reembolso del importe cobrado, como se puede ver en el archivo adjunto que cancelé en menos de dos minutos.
Al utilizar la aplicación Busuu a través de Turk Telekom, accidentalmente hice clic en un anuncio de su sitio web. A pesar de que ingresé mi contraseña, se activó una suscripción sin mi consentimiento ni intención. Procedí a cancelar la suscripción inmediatamente, pero aún así se me cobró un monto d...
El 26 de abril de 2025, recibí un anuncio de Busuu en mi teléfono. Mientras intentaba cerrar el anuncio, accidentalmente presioné otro botón y se activó una suscripción de inmediato. Sin previo aviso, se me cobró ₺200 en mi factura telefónica. Ese mismo día, logré cancelar la suscripción, pero a pes...
Soy cliente de Turk Telekom y el 19/05/2025, mientras instalaba una aplicación, apareció una suscripción sin que yo diera mi consentimiento. Sin darme cuenta, me suscribí a un servicio llamado "Busuu" y solo lo noté cuando recibí un mensaje del número 3699 informando que la suscripción costaba ₺200 ...
Intentando descargar otra aplicación, accidentalmente me suscribí a Busuu sin darme cuenta ni autorizarlo. No entiendo cómo sucedió esto, ya que nunca aprobé ninguna suscripción ni proporcioné mi consentimiento. Tras revisar mi factura, noté que se me cobró una cantidad de ₺200, lo cual considero in...
Me gustaría compartir un problema que he tenido con la aplicación Busuu. Sin mi consentimiento ni conocimiento, Busuu inició una suscripción y se cargaron ₺200 a mi factura de teléfono inmediatamente. No acepto en absoluto semejante cargo por una aplicación de la que nunca he oído hablar y no sé qué...
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