Cobro no autorizado de Busuu y solicitud de reembolso rechazada

22 de abril de 2025 20:505

Recientemente, vi un anuncio de un servicio llamado Busuu a través de Google. Al intentar cerrar la ventana, accidentalmente aprobé la suscripción porque recibí un código en mi número de Türk Telekom. Inmediatamente después, en menos de dos minutos, cancelé la suscripción porque no conocía ni utilicé en ningún momento esta aplicación. Sin embargo, a pesar de la cancelación rápida y de no haber usado el servicio, Türk Telekom me cobró ₺200 en mi factura, en colaboración con Busuu. Llamé a Türk Telekom para resolver la situación, pero no mostraron interés y me remitieron al servicio de atención al cliente de Busuu, al cual no pude contactar. Además, en la página web de Busuu, indican bajo los términos de uso que no realizan devoluciones incluso si se cancela la suscripción. Me siento perjudicada por este acuerdo mutuo entre ambas empresas, ya que no he utilizado el servicio y aun así me cobran. Solicito el reembolso del importe cobrado, como se puede ver en el archivo adjunto que cancelé en menos de dos minutos.

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