El 12 de junio de 2024 a las 12:00, recibí un SMS informándome que se había activado una suscripción a través de la aplicación Busuu sin mi conocimiento ni consentimiento. En el mensaje se indicaba que se añadiría un cargo adicional de ₺239 a mi factura. Aunque el pago aún no ha sido cobrado, me preocupa que este importe se agregue a mi factura mensual. Intenté cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones del número proporcionado en el SMS y recibí la confirmación de que la cancelación se realizaría en un plazo de 48 horas. Sin embargo, solicito que la suscripción sea cancelada por completo antes de que se refleje cualquier cargo en mi factura y que no se me cobre ningún importe. Soy usuario de Turk Telekom y nunca antes había experimentado una situación similar. Además, he notado que este problema no solo me afecta a mí, sino también a muchos otros usuarios. Considero que es importante que una operadora tan grande evite este tipo de inconvenientes. Solicito una solución definitiva y rápida a este asunto.
Me he dado cuenta de que se ha activado una suscripción en el sitio llamado Busuu sin mi conocimiento ni consentimiento. Cada mes, en mi factura de Turk Telekom asociada al número 0506****267, se me ha cobrado una cantidad de ₺153 por esta suscripción. Quiero dejar claro que yo no realicé ninguna so...
Al utilizar la aplicación Busuu a través de Turk Telekom, accidentalmente hice clic en un anuncio de su sitio web. A pesar de que ingresé mi contraseña, se activó una suscripción sin mi consentimiento ni intención. Procedí a cancelar la suscripción inmediatamente, pero aún así se me cobró un monto d...
Soy cliente de Turk Telekom y el 19/05/2025, mientras instalaba una aplicación, apareció una suscripción sin que yo diera mi consentimiento. Sin darme cuenta, me suscribí a un servicio llamado "Busuu" y solo lo noté cuando recibí un mensaje del número 3699 informando que la suscripción costaba ₺200 ...
El 12/07/2025, mientras mi hija tenía mi teléfono, se suscribió accidentalmente a Busuu. Al darme cuenta de este error, actué de inmediato y envié un mensaje SMS con el texto 'Busuu iptal' al 3699 para cancelar la suscripción. Además, también realicé la cancelación a través de la aplicación Telekom ...
El 19 de agosto de 2025, recibí un mensaje informándome que se había iniciado una suscripción al servicio de Busuu sin que yo hubiera dado mi consentimiento en ningún momento. Como mujer de 58 años que se dedica a las labores del hogar y que no tiene ninguna necesidad de aprender un idioma extranjer...
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