Busuu, suscripción no autorizada y preocupación por cobro en factura
El 12 de junio de 2024 a las 12:00, recibí un SMS informándome que se había activado una suscripción a través de la aplicación Busuu sin mi conocimiento ni consentimiento. En el mensaje se indicaba que se añadiría un cargo adicional de ₺239 a mi factura. Aunque el pago aún no ha sido cobrado, me preocupa que este importe se agregue a mi factura mensual. Intenté cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones del número proporcionado en el SMS y recibí la confirmación de que la cancelación se realizaría en un plazo de 48 horas. Sin embargo, solicito que la suscripción sea cancelada por completo antes de que se refleje cualquier cargo en mi factura y que no se me cobre ningún importe. Soy usuario de Turk Telekom y nunca antes había experimentado una situación similar. Además, he notado que este problema no solo me afecta a mí, sino también a muchos otros usuarios. Considero que es importante que una operadora tan grande evite este tipo de inconvenientes. Solicito una solución definitiva y rápida a este asunto.
