Montura Burberry se Desprende Rápidamente, Exijo Cambio Bajo Garantía

En el año 2024 adquirí una montura de gafas de la marca Burberry en la tienda Atasun Óptik, ubicada dentro del centro comercial Optimum Gaziemir en Izmir. Aproximadamente entre uno y un año y medio después de la compra, comencé a notar que la superficie de la montura se iba desprendiendo poco a poco, lo cual me dejó muy decepcionada, pues esperaba una mayor durabilidad de un producto de esa categoría. Actualmente han pasado casi dos años desde que compré las gafas y el estado de la montura es bastante deteriorado. Cuando realicé la compra pregunté expresamente qué sucedería si aparecían signos de desgaste; me aseguraron que el artículo estaba cubierto por la garantía y que no habría problemas, aunque no me dieron una explicación detallada. Por falta de tiempo no he podido acudir a la tienda para mostrar el defecto, pero solicito que la pieza sea evaluada dentro del marco de la garantía y que, sin costo alguno, me sea entregada una nueva montura. No acepto que una marca tan prestigiosa como Burberry y una óptica reconocida como Atasun Óptik permitan que una montura se deteriore tan rápidamente, y exijo que se cumpla el compromiso de garantía.