Gafas de Sol Burberry se Deforman Rápido, Exijo Cambio o Reembolso
El 25 de junio de 2025 compré en la sucursal Atasun Óptica del centro comercial Cevahir unas gafas de sol de la marca Burberry, pagando 5.960 ₺. Después de usar las gafas apenas dos o tres veces, la montura comenzó a doblarse de forma asimétrica; un lado empezó a presionar dolorosamente detrás de mi oreja y las gafas quedaban casi cruzadas en mi rostro. Durante el último año he visitado repetidamente distintas sucursales de Atasun. Cada vez me aseguraban que podían corregir el problema con un ajuste rápido de tres a cinco minutos, y realizaban pequeñas manipulaciones. Sin embargo, la deformación volvía a aparecer después de unos pocos usos. En total, se realizaron ajustes en unas seis o siete sucursales diferentes y, finalmente, enviaron el producto a la sucursal Vadi de Estambul para una inspección. El diagnóstico consistió únicamente en repetir el mismo ajuste y devolvérmelas, pero la montura volvió a doblarse con un uso breve. En mi última visita me informaron que no podrían hacer ninguna otra reparación, que no habría cambio ni devolución, y que, si lo deseaba, podrían enviarlas nuevamente a inspección sin garantía de solución, dejándome sin gafas durante mucho tiempo. Considero que el problema es de fabricación y que, en estas condiciones, la afirmación de "marca de calidad" no se cumple. Exijo que se me ofrezca un cambio por otro modelo o la devolución total del importe, de lo contrario llevaré el caso ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
