Bumble no permite verificar mi foto, solicito recuperar el acceso

Desde hace dos días no logro acceder a mi cuenta de Bumble debido a un problema con la verificación de foto. Cada vez que intento completar el paso de la foto, la aplicación solo muestra el mensaje "intentar de nuevo" y no permite finalizar el proceso, lo que me impide entrar y usar la suscripción semanal que he pagado. He contactado al equipo de soporte de Bumble en varias ocasiones, y me aseguraron que mi solicitud había sido remitida y que recibiría una respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, hasta ahora no he recuperado el acceso a mi cuenta ni he recibido una solución concreta. Esta situación me está causando una gran molestia, ya que no puedo disfrutar del servicio por el que he pagado. Por ello, solicito que se restablezca mi acceso, que se elimine mi cuenta si no es posible recuperarla, y que se me ofrezca una compensación adecuada por la suscripción que he abonado.