Refrigerador Bosch con problemas y soporte ineficaz

Compré un refrigerador Bosch en junio de 2023. El refrigerador comenzó a hacer ruidos incluso cuando la puerta estaba cerrada unos 15 días después de haberlo comprado. Cuando cambiaba la configuración de temperatura, se detenía. Más tarde, noté que el refrigerador no enfriaba adecuadamente, especialmente la sección inferior donde se encuentra el congelador. Dado que era un electrodoméstico nuevo, inicialmente lo atribuí a mi falta de familiaridad con su funcionamiento y no podía creer que pudiera estar defectuoso. Luego me fui de vacaciones, dejando mi llave de repuesto con un vecino y pidiéndole que me contactara si había algún problema con el refrigerador. Durante mis vacaciones, el refrigerador continuó haciendo ruido y no enfriaba adecuadamente. Inmediatamente contacté al centro de servicio autorizado al regresar. El técnico de servicio vino dos veces y descubrió un bloqueo en la parte trasera. No pudo resolver el problema durante la primera visita y prometió proporcionar una actualización, la cual nunca hizo. Luego de eso, presenté varias solicitudes de servicio, y finalmente regresaron para derretir el hielo en la parte trasera con un secador de pelo, rompiendo el hielo en el interior. Después de eso, el refrigerador comenzó a hacer mucho ruido. Enfriaba temporalmente, pero rápidamente volvió a su estado anterior. Inicié una nueva solicitud de servicio, y las mediciones revelaron que el refrigerador no enfriaba adecuadamente, según lo confirmado por el personal autorizado. Solicité un reemplazo del refrigerador, pero el representante de servicio dijo que solo podían hacerlo si el problema se informaba dentro de los primeros 15 días de la compra. Creo que se están violando mis derechos y exijo que se reemplace el refrigerador. Necesito que este asunto se resuelva urgentemente y estoy insatisfecha con el servicio de Bosch en este sentido.