Refrigerador Bosch GSV24VW0FN Dejó de Funcionar por Sobretensión
En junio de 2023, como todos los electrodomésticos en mi hogar eran de Bosch, decidí comprar el modelo de refrigerador Bosch GSV24VW0FN. El 13 de noviembre de 2023, me fui de casa por una semana por motivos de trabajo. Al regresar, descubrí que el refrigerador no funcionaba y todos los productos dentro se habían echado a perder. Todo estaba cubierto de materiales derretidos, como se ve en las fotos. Contacté al servicio de atención al cliente de Bosch para registrar una solicitud de servicio para solucionar el problema. El 21 de noviembre de 2023, llegó el servicio. Inspeccionaron el electrodoméstico y reportaron que "debido a un suministro de energía inestable, el dispositivo se bloquea para autoprotección. Debe presionar el botón nuevamente para reanudar la operación." ¿Sucederá esto cada vez que dejemos la casa por un período prolongado sin poder entregar las llaves a alguien? ¿Quién compensará el daño de los productos desechados? Si el dispositivo se bloquea debido a un suministro de energía inestable, ¿por qué no se menciona esto en el manual del usuario? ¿Por qué, si se detiene por problemas de suministro de energía, necesita ser reiniciado manualmente? ¿Hay una solución para esto? Si seguirá apagándose debido a un suministro de energía inestable, ¿por qué no se recomienda usar un enchufe con protección contra sobretensiones? Noté un caso similar en este sitio; ¿por qué Bosch no informa a sus clientes con mensajes y advertencias? ¿Por qué el sitio web de Bosch no tiene una sección para "Reseñas, Sugerencias, Quejas"? Ahora necesito reemplazar los estantes del refrigerador debido a los productos derretidos. ¿Quién abordará este problema?
