Compré un congelador Bosch y vino defectuoso

Compramos un congelador Bosch en su distribuidor autorizado en Umraniye Dudullu el 01/10/2023. Para nuestra sorpresa, descubrimos que las juntas de goma alrededor de la puerta se habían vuelto amarillas, probablemente debido al almacenamiento en el almacén o la exposición al sol. También había manchas oscuras y decoloración en el lado izquierdo del congelador. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato para solicitar un cambio, pero lo único que hicieron fue crear un ticket de servicio. Se ha convertido en una rutina diaria. Bosch parece haber perdido su antigua reputación de calidad, y su servicio de atención al cliente no cumple con las expectativas. Es decepcionante que ya no respalden sus productos como solían hacerlo. Esta experiencia me ha dejado completamente insatisfecho con Bosch. Dada su reputación, tenía mayores expectativas, pero parece que están por debajo de sus estándares anteriores.