Bosch Refrigerador: Costos Altos y Empleados Groseros

Mi refrigerador Bosch dejó de funcionar. Cuando pregunté sobre el precio del motor para el problema diagnosticado hace unos 20 días, me cotizaron ₺5,000. Llamé al servicio autorizado hace tres días para conocer el estado del problema y programar una reparación. Cuando llegó el personal de servicio, realizaron la inspección requerida e informaron que el motor necesitaba ser reemplazado. Esta vez, cuando pregunté sobre el precio, me dijeron que sería ₺6,000 y que habría tres personas de servicio. No llevaban identificación de servicio Bosch, uniformes ni cubrezapatos. Fui al centro de servicio autorizado de Bosch en Uşak para abordar la diferencia de precio. Mientras discutía la diferencia de precio con el gerente de servicio, comencé a escuchar palabras inapropiadas. Afirma que no necesita nuestro dinero. Parece estar trabajando de buena voluntad. Dirigió a la mujer a su lado para cancelar mi solicitud de servicio sin mi permiso. ¿Qué pasó con el dicho de que su empresa preferiría perder dinero antes que perder un cliente? Esta persona gana la vida gracias a la empresa y a clientes como yo, pero parece haber desarrollado un gran ego. Claramente, carecen de una capacitación adecuada en interacción con el cliente. No han aprendido a comunicarse con los clientes.