Mi refrigerador Bosch dejó de funcionar. Cuando pregunté sobre el precio del motor para el problema diagnosticado hace unos 20 días, me cotizaron ₺5,000. Llamé al servicio autorizado hace tres días para conocer el estado del problema y programar una reparación. Cuando llegó el personal de servicio, realizaron la inspección requerida e informaron que el motor necesitaba ser reemplazado. Esta vez, cuando pregunté sobre el precio, me dijeron que sería ₺6,000 y que habría tres personas de servicio. No llevaban identificación de servicio Bosch, uniformes ni cubrezapatos. Fui al centro de servicio autorizado de Bosch en Uşak para abordar la diferencia de precio. Mientras discutía la diferencia de precio con el gerente de servicio, comencé a escuchar palabras inapropiadas. Afirma que no necesita nuestro dinero. Parece estar trabajando de buena voluntad. Dirigió a la mujer a su lado para cancelar mi solicitud de servicio sin mi permiso. ¿Qué pasó con el dicho de que su empresa preferiría perder dinero antes que perder un cliente? Esta persona gana la vida gracias a la empresa y a clientes como yo, pero parece haber desarrollado un gran ego. Claramente, carecen de una capacitación adecuada en interacción con el cliente. No han aprendido a comunicarse con los clientes.
Mi refrigerador Bosch dejó de enfriar. Llamé al servicio autorizado y presenté una solicitud a través del centro de llamadas. Los especialistas autorizados llegaron y me informaron: "Hay problemas con su motor; necesita ser reemplazado". Inmediatamente lo reemplazaron y me cobraron 6,890 ₺ por el mo...
Tuve una experiencia frustrante con mi refrigerador Bosch, ya que dejó de enfriar adecuadamente. Me puse en contacto con su centro de servicio, pero nadie se molestó en devolverme la llamada en todo el día, a pesar de su promesa de hacerlo antes de venir. Finalmente llamaron, hicieron algunas pregun...
Después de que el compartimento superior de mi refrigerador congelara mi comida, llamé al centro de servicio y sugirieron un reemplazo del termostato. Pagué una cantidad considerable de ₺1450 por el reemplazo, pero el problema aún persiste. Cuando volví a llamar al centro de servicio, dijeron que el...
Nuestro refrigerador Bosch Inox, que hemos usado durante 3 años, comenzó a oxidarse en ambas puertas, la superior e inferior. Curiosamente, la garantía había expirado solo 6 días antes. Estábamos fuera de la ciudad y, al notar el problema al regresar, llamé de inmediato, pero dijeron que estaba fuer...
Desafortunadamente, compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. Antes de que expirara la garantía, extendimos la cobertura. El soporte de la repisa interior de la puerta de nuestro refrigerador se rompió solo, aunque no había ningún problema con la repisa en sí. Llamé al servicio y confirma...
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