Dream Games, Cuenta Bloqueada sin Explicación y Soporte Ausente

He estado jugando al juego Royal Match de Dream Games en mi dispositivo Android durante mucho tiempo. Hace aproximadamente un mes descubrí que mi buzón de mensajes del soporte estaba bloqueado y que ya no podía enviar mensajes a mis amigos dentro del juego. De repente, sin recibir ninguna advertencia, me encontré con estas restricciones y mi cuenta parecía estar prohibida. Desde la sección de ajustes, en la zona de soporte, escribí al equipo preguntando por qué había sido baneada. La respuesta automática indicaba que el bloqueo se debía a insultos o faltas de respeto. En el juego nunca he dirigido una grosería grave a nadie; solo tuve una discusión menor con otro jugador y quizá dije algo rápido por enojo, pero no recuerdo haber dicho nada tan serio y no creo merecer una sanción tan severa. Soy una jugadora que siempre ha disfrutado del juego de forma gratuita y nunca he usado trucos ni infringido ninguna norma. Lo más preocupante es que, durante casi un mes, no he recibido ninguna respuesta del equipo de soporte. No se me ha informado sobre la causa exacta del baneo, su duración ni si mi apelación ha sido revisada. Ser ignorada y dejada sin respuesta me resulta extremadamente molesta. Solicito que revisen nuevamente mi cuenta y restablezcan tanto el acceso como la función de mensajería. En caso de que haya enviado algún mensaje inapropiado, pido que me lo indiquen claramente, con ejemplos, y que me ofrezcan una explicación detallada sobre la restricción que estoy experimentando.