Fallo de sincronización tras actualización, solicito soporte técnico a Playrix

Durante aproximadamente un año he disfrutado de Township tanto en mi iPhone como en mi tablet Huawei Matepad 11.5, manteniendo mi ciudad vinculada a mi cuenta de Facebook. Sin embargo, después de aplicar la actualización que llegó a principios de abril en mi teléfono, al intentar acceder al juego desde la tablet ya no puedo iniciar sesión. Intenté solucionar el problema desinstalando y reinstalando la aplicación, pero al pulsar el botón "descargar" para recuperar mi ciudad, el proceso me redirige al navegador, que a su vez me envía de nuevo a la aplicación AppGallery, creando un bucle del que no logro salir y sin que la ciudad se descargue. Cuando pruebo instalarla mediante Gbox, aparecen mensajes como "no soportado" o "espere a las actualizaciones", y la situación persiste desde hace varios días. Por ello solicito que tanto Playrix, responsable de Township, como Huawei y su tienda AppGallery colaboren para que mi ciudad vinculada a Facebook se abra sin inconvenientes en mi Huawei Matepad 11.5, que se me brinde el soporte técnico necesario y que se resuelva la molestia que he experimentado. Dado que no he recibido respuesta de los equipos de soporte y la solución no llega, pido que se investigue el caso con urgencia.