No Puedo Acceder al Soporte en Dream Games, Pido Asistencia

Desde hace tiempo tengo un problema con el juego Royal Kingdom y no logro contactar al equipo de soporte de Dream Games. En la sección de ayuda dentro del juego solo aparece un botón de búsqueda y no hay ningún apartado que me permita iniciar una conversación con el soporte, por lo que no puedo enviar un mensaje describiendo mi inconveniente. Además, envié un correo electrónico al equipo de soporte a través de Gmail, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. He intentado comunicarme tanto desde la aplicación como por correo, pero sigo sin encontrar a nadie que atienda mi caso. Mi nombre de usuario en el juego es “prenses” y mi ID de jugador es “gwd779414”. Solicito que se reabra el hilo de soporte, se solucione por completo el problema de acceso y bloqueo, y que me respondan por escrito con la información necesaria.