Bosch HSG7584B1 Horno no Entregado a Pesar de la Compra

El 2 de agosto, compré un horno empotrado Bosch HSG7584B1 en 'Sezen Ticaret' en Diyarbakir. Me prometieron entregarlo a más tardar la primera semana de septiembre. La factura del horno se envió el 29 de agosto, pero aún no se ha enviado a la tienda ni a mi casa. Es muy irritante no tener el horno a pesar de haberme mudado a mi nueva casa después de casarme. La tienda y yo no hemos podido encontrar a nadie que nos dé información clara o solucione el problema. Es realmente molesto no saber cuándo llegará el horno. Solo quiero que se solucione este problema para poder usar lo que pagué.