Hicimos una reserva en Yakarta, Indonesia, a través de Booking. Completamos el pago en línea, pero no pudimos comunicarnos con el anfitrión. Luego nos enteramos de que esto es un método común en Indonesia y solicitamos un reembolso. Booking ha confirmado durante meses que tampoco puede comunicarse con el anfitrión, pero no proporciona el reembolso. No confíes en realizar un pago sin posibilidad de reembolso. Es importante asegurarse de que haya una forma clara de comunicación con el anfitrión antes de completar el pago. Además, sería prudente revisar las políticas de reembolso de la plataforma para evitar situaciones similares en el futuro. La falta de comunicación y la dificultad para obtener un reembolso pueden resultar muy frustrantes para los viajeros.
Reservamos un hotel a través de Booking.com para nuestro viaje a Bali. Cuando llegamos al hotel tarde en la noche, nos informaron que la reserva no había sido comunicada al hotel por Booking.com y no había habitaciones disponibles. Tuvimos que irnos y encontrar otro hotel en una zona desconocida. En...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking para mi viaje a Chipre. Intenté comunicarme con el hotel en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta alguna. También escribí a Booking para consultar sobre el estado de mi reserva y tampoco recibí ninguna contestación. Finalmente, el hotel decidió c...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
He estado enfrentando un desafío para contactar al servicio al cliente de mi reserva. Aparentemente, hay situaciones de emergencia ocurriendo en su extremo. La propiedad donde hice la reserva me ha enviado un mensaje indicando que cancelarán mi reserva. Sin embargo, mencionaron que necesito contacta...
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